Betingelser

Betingelser

Avslutte en kontrakt

Individuelle transaksjoner konkluderes basert på kundens ordre i en netthandel. Forberedelsen til en bindende bestilling kan ledes opp til av et tilbud fra forhandleren basert på en forespørsel fra kunden. Med mindre annet er avtalt gjelder disse reglene et kontraktsforhold mellom selger og kjøper.

Bestilling

En bindende bestilling må inneholde følgende informasjon:

• Fornavn og etternavn på kunden, bosted eller leveringsadresse, telefonnumer og en elektronisk postadresse (e-post).
• Et spesifikt produkt og antall enheter
• Dersom bestillingen har manglende informasjon kan den kanselleres eller avvises av selger.

Bestillingsbekreftelse

Etter at ordren er mottatt vil selger sende kjøper en bekreftelse på bestillingen via elektronisk post. Selger må sende bestillingsbekreftelsen innen kortest mulig tid, og ikke lenger enn tre dager etter at bestillingen er mottatt. Før bestillingen bekreftes må eventuell mangelfull informasjon bekreftes og lagerstatus for produktet tas med i beregningen. Etter at ordren har blitt bekreftet ses den på som bindende, og begge parter må respektere dette.

Avbestilling

Etter at selger bekrefter bestillingen må enhver endring i bestillingen diskuteres med leverandøren. Dersom kunden ikke aksepterer den bestilte varen (uten advarsel fra leverandøren), reserverer leverandøren retten til å fakturere kunden for kanselleringsavgiften, som består av utgifter leverandøren har hatt som følge av kanselleringen.

Leveringsperiode

Leverandøren må sende kunden den bestilte varen innen kortest mulig tid. Vanligvis tar det 1-5 virkedager å fylle en ordre, betinget av leverandørens lagerstatus for varen. Dersom leverandøren ikke har varen på lager må leverandøren informere kunden om dette og i tillegg informere om en ny leveringsdato. I slike situasjoner vil de fleste bestillinger bli fullført innen 4 uker, men unntak kan forekomme.

Sending av varen

Leverandøren må sende varen på den måten som er avtalt med kunden. Kunden betaler porto, for tiden CZK 90.

Betalingsvilkår

Postordre er vanligvis brukt for en standardordre sendt fra leverandør, eller kontant betaling ved dørlevering.

Garanti

Garantien er gyldig i 24 måneder.

Klager

Klager behandles individuelt, med sikte på en gjensidig avtale. Kunden kan, uansett årsak, avslutte kjøpskontrakten og returnere uåpnet og intakt vare til leverandørens addresse. Kunden har rett til, under §6 i et tillegg til Tsjekkisk sivilrettslov no. 367/2000, å trekke seg fra kontrakten innen 14 dager fra mottak av varen. Dersom kunden bestemmer seg for å gjøre dette må varen være uskadd, uten slitasje, i original forpakning og sendt tilbake innen perioden har utløpt (bekreftes av sendelsesdatoen). Før varen sendes tilbake, ber vi om en formell kansellering av kjøpskontrakten, sendt til oss via e-post med ordrenummer. Vi ber også om en grunn til oppsigelsen av kontrakte, men dette er ikke nødvendig eller påkrevd ved lov for at garantien skal gjelde. Det vil kun hjelpe oss i forbedringen av kundeservicen. Etter at returvaren er mottat vil pengene bli tilbakebetalt, bortsett fra porto, til kjøpers adresse eller via bankoverføringtil kjøpers konto innen 14 dager. En kreditnota vil også bli sendt til kjøper etter at varen er sjekket og godkjent for nysalg. Gods som sende tilbake i oppkrav vil bli nektet mottatt og returnert til sender.

Garantien og angreretten gjelder ikke følgende årsaker, ihht §7 av et tillegg til Tsjekkisk sivilrettslov nr. 367/2000:

• for tjenester som ble levert med kjøpers samtykke før utløpet av 14-dagers perioden etter å ha akseptert tjenstene
• for gods eller tjenster, verdien av hvilke avhenger av variasjoner i finansmarkedet, uavhengig av leverandøren
• for gods modifisert ihht kundens ønsker eller for hans eller hennes person; dette gjelder også gods som er lettmotakelig for slitasje eller blir umoderne
• for lyd og videoopptak og dataprogrammer dersom kjøper skader originalemballasjen
• for aviser, tidsskrifter og blader
• spill eller lotterier

Informasjonsoppbevaring

Vi respekterer ditt privatliv For at vi skal kunne gi deg best mulig sevice, oppbevarer og lagrer vi noen personlige opplysninger om deg. Vi bekytter denne informasjen fra msbruk, og vil aldri utlevere den til tredjepart. Ved å bruke denne netthandelen, sier du deg enig i at vi oppbevarer denne infomasjonen om deg og ditt kjøp, under de ovennevnte betingelser. Ved å utlevere spesifikk informasjon sier du deg enig i å motta nyheter og informasjon fra vår netthandel, enten per post eller telefon. Dersom du ikke lenger vil motta slik informasjon kan du avslutte denne delen av tjenester når som helst. Kansellering av din registrering eller fullstending kansellering er alltid opp til deg.