Pogoji poslovanja
Pogoji poslovanja
Sklenitev pogodbe
Posamezni poslovni primeri se sklepajo na osnovi naročil kupca, ki se realizirajo preko on-line trgovine. Izstavitvi obvezujočega naročila lahko sledi ponudba dobavitelja, ki se izvede na osnovi povpraševanja odjemalca. Če ni drugače dogovorjeno, veljajo za obvezujoč odnos med dobaviteljem in odjemalcem ti Dobavni pogoji poslovanja.
Naročilo
Obvezujoče naročilo mora vsebovati naslednje informacije:
- Ime in priimek odjemalca, njegov naslov bivanja (oziroma drug kontakten naslov), telefonski kontakt in e-poštni naslov
- Očiten namen predmeta nakupa in njegova količina
- Nepopolnost informacij v naročilu je lahko razlog za odklonitev ali razveljavitev naročila in to samo s strani dobavitelja.
Potrdilo naročila
Po prejemu naročila pošlje dobavitelj odjemalcu potrdilo naročila preko e-pošte. Potrjeno naročilo mora dobavitelj poslati v najkrajšem možnem času, najkasneje pa do 3 delovnih dni od dneva prejema naročila. Pred potrdilom naročila je lahko potrebna tudi pojasnitev le-tega zaradi nepopolnosti podatkov in glede na zaloge v skladišču dobavitelja. Od tega trenutka se odjemalcu izstavi naročilo, ki se smatra kot obvezujoče in ga morata upoštevati obe strani.
Odpoved naročila
Po potrditvi naročila od dobavitelj se mora o spremembi naročila ali odpovedi le-tega posvetovati neposredno z dobaviteljem. V primeru, da kupec naročenega blaga ne prevzame (in o tem vnaprej ne opozori dobavitelja), si dobavitelj izključuje pravico, da kupcu zaračuna storno stroške, ki so sestavljeni iz stroškov nastalih dobavitelju.
Dobavni rok
Dobavitelj se obvezuje odposlati odjemalcu naročeno blago v najkrajšem možnem roku. V primeru realizacije naročila iz zalog skladišča dobavitelja je ta ropk navadno do 1-5 delovnih dni. V primeru, da dobavitelj ni sposoben realizirati naročila odjemalca iz zalog skladišča, je dolžan o tem stanju obvestiti odjemalca in istočasno odjemalcu sporočiti domneven rok izpolnitve naročila. V takšnem primeru se naročilo navadno realizira do 4 tednov, v izjemnih primerih tudi v daljšem časovnem obdobju.
Pošiljanje blaga
Dobavitelje je dolžan poslati blago na način, ki je dogovorjen z odjemalcem. Stroške pošiljanja plača odjemalec v višini 90 CZK.
Plačilni pogoji
Običajni plačilni pogoji pri dobavah standardnega asortimenta dobavitelja je plačilo po povzetju ali pa v gotovini pri prevzemu.
Garancije
Garancija za ves asortiment je 24 mesecev.
Reklamacija
Reklamacijo rešujemo z menjavo ali pa posameznjo glede na medsebojni dogovor. Kupec ima možnost, da lahko zaradi kakršnegakoli razloga prekliče pogodbo o nakupu in nepoškodovano blago vrne na naslov dobavitelja. Potrošnik ima, glede na 6. odstavek novele Državljanskega zakonika št. 367/2000, pravico do odpovedi pogodbe do 14 dni od prevzema blaga. Če se tako odloči, mora nepoškodovano blago, brez znakov uporabe ali obrabe, v prvotni embalaži odposlati nazaj v navedenem roku (odločilen je datum pošiljanja). Pred pošiljanjem na naš naslov vas prosimo, da pošljete (preko e-pošte) formalno odpoved pogodbe o nakupu z navedbo številke naročila. Prav tako vas prosimo za navedbo eventualnega razloga (ki pa ni zakonsko določen in ga niti mi ne pogojujemo za vračilo sredstev za ceno blaga) – vendar pa nam boste tako pomagali izboljšati naše storitve. Po prejemu vrnjenega blaga bo denar za blago, z izjemo poštnine, poslan nazaj na naslov kupca ali bančni račun kupca in to najkasneje do 14 delovnih dni po prejemu podpisanega dobropisa, ki se na naslov kupca pošlje takoj po fizičnem prejemu in kontroli blaga. Pošiljanje nazaj po povzetju ni mogoče in vse takšne pošiljke bodo takoj zavrnjene in poslane nazaj pošiljatelju.
Potrošnik ne more, glede na 7. odstavek novele Državljanskega zakonika št. 367/2000, odpovedati pogodbe o nakupu:
- za ponujanje storitev, če se je njihova realizacija z njegovim soglasjem začela pred pretekom roka 14 dni od prevzema realizacije
- za dobavo blaga ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj finančnega trga neodvisno od volje dobavitelja
- za dobavo blaga, ki je bilo prilagojeno glede na željo potrošnika ali za njega osebno, kot tudi za blago, ki se hitro pokvari, obrabi ali pa zastara
- za dobavo avdio in video posnetkov ter računalniških programov, če je potrošnik poškodoval njihovo originalno embalažo
- za dobavo časopisov, periodik in revij
- ki temelji na igri ali loteriji
Varovanje osebnih podatkov
Spoštujemo vašo zasebnost. Da vam lahko ponudimo zares kvalitetne storitve, moramo poznati nekatere vaše osebne podatke. Te podatke varujemo pred izkoriščanjem in jih ne bodo nikoli posredovali tretji osebi. Z uporabo te internetne trgovine se strinjate z zbiranjem in uporabo informacij o vas in vaših nakupih pod zgoraj določenimi pogoji. S posredovanjem kontaktnih informacij se strinjate, da ste lahko obveščeni o novostih v vaši internetni trgovini preko e-pošte ali preko telefona. Če vseeno ne želite prejemati teh informacij, lahko kadarkoli prekinete njihovo pošiljanje. Odjavo registracije ali pa popoln preklic imate v svojih rokah.